一次挂三天号：协和医院治理挂号难

据中国之声《新闻纵横》报道，“打击号贩子、破解挂号难”，这是不少大医院门口常见的标语。而“挂号难”也是医院一直想治好的顽疾。面对它，各家医院已经开出过不少药方了。

　　8月19日，北京协和医院开始实行“24小时挂号”。昨天（26日），还是在这里，新的挂号改革措施又在推行。协和东院区挂号窗口开始试点每晚20点开始，挂未来3天的号。一下能挂三天号，会是什么情形？治疗“挂号难”，这剂药效果如何？

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　　有患者表示，之前没有预料到这么多排队挂号，还以为很轻松；也有人说，到处都是挤着的人，场景特恐怖；不过也有人认为，北京协和医院是中国最好的医疗协会，人肯定多。

　　星期天晚20点的北京协和医院，从已经塞满排队患者的挂号大厅门口走到等候挂号的队尾，步行需要五分钟以上。在挂号大厅和周围的通道，甚至门诊楼外墙上，大字公告每走几步就会出现一次，提示患者“挂号窗口24小时开放，自8月26日起，试行每晚8点一次性投放三天号源，试行时间暂定一周”。晚上20点过后，挂号的长队动起来了，陆续有人拿着挂号小条从挂号厅出来。

　　记者：挂到想要的了吗？

　　患者：没有，这是正教授。

　　记者：想挂的是什么？

　　患者：这是正教授，想挂专家号，没有了。

　　到21点左右，挂号大厅外的队伍已经基本不见，出门的患者大都已经拿到周二的号，有人抱怨，有人遗憾。

　　患者：我们是外地的不，今天1点多就在这儿排队了，本身前面没多少人，结果后来把我们挤到后面去了。要不早起，就得挂特需门诊。

　　协和医院门诊办公室主任王晓波一直在现场巡视，她说，一个星期前开始24小时挂号，觉得还是满足不了需求。这回又是第一天试点一次放三天的号，医院想实现的就是让患者不白跑。

　　王晓波：我们目的就是为了让真正的患者受益，让患者都能挂上号。放一天的号源，很多患者挂不上号，我们想只要能来排队，我们要让患者都能挂上号，挂不上今天挂明天，挂不上明天挂后天。

　　医院方面也解释说，改为晚上放号，也是考虑到患者需求。

　　王晓波：以前都是早上6点半挂号，弄的患者就要排一夜的队，改成晚上8点钟街上高峰期过去了，8点钟挂安以后可以赶上地铁、公共汽车还可以回去，踏踏实实第二天来看病。

　　医院方面显然为这次“放号”做了准备，北京协和医院门诊部主任王晓波说，医院同时还要在号源上有保证。

　　王晓波：我们严格保证每位医师的出诊单元，鼓励医师多加号或者增加门诊的单元，一旦有任务需要停诊，要保证同级医生替诊，还增加了比如皮肤科紧俏科室的主治医师不限号等举措。

　　张贴的医院公告对患者作出提示：“为打击号贩子倒号，请持患者本人有效证件挂号和就诊，否则医师一律不予接诊”。放三天的号，很多患者觉得得到了机会，队伍中有人彼此交谈。大家说，一起排队的恐怕还有号贩子吧？在等待挂号的队伍外，负责维持秩序的医院保安说，这人群中有多少号贩子，他也难以甄别。

　　保安：号贩子是熟面孔，但是他可以找人来。问他和挂号病人什么关系，要么姐，要么妹，要么老婆。明明知道他是号贩子，但是没有证据。

　　医务人员说，那几乎是肯定的，但医院觉得通过这样的办法可以在一定程度上打击号贩子。

　　王晓波：号贩子每天都在那儿倒号，现在今天挂不上我可以挂、明天或者挂后天，至少号贩子两天倒不上这个号，那么多人当然都是用这种蛇形警戒线这种迂回的排队，以免号贩子加塞。

试点第一天，排队的人群旁边不少穿着白大褂的医务人员披着"“导医”绶带，有工作人员说，医院真的已经尽力。

　　工作人员：实际上我们每天投放的号源很多，只是大家追捧的紧俏号可能会集中在那个时间段。大家都谁先挂到了谁心里踏实，但不意味着队伍下去了此号也都全没了，号仍然有好多。我们努力的改善，但真的是很难，我们一再强调，24小时挂号不等于24小时看病。

　　协和医院门诊部主任王晓波希望通过媒体提示患者，挂号还是根据实际需要来，请大家别一定奔着“专家”。

　　王晓波：全国人民奔协和，大夫从早到晚不吃不喝也看不完。另外还提醒广大患者，初次来看病的时候不一定非要挂专家号，不要盲目去挂专家号，挂主治大夫号就可以了。通过各种检验检查以后，如果病情需要，下一次再去挂专家号，这样可以降低挂号难的问题。

　　事实上，通过窗口挂号，只占协和医院总号量的百分之二十，50%都在网络或114预约平台，30%的号源通过“银医卡”挂出。医院方面说，如果患者作更多了解和准备，挂号可能没有想象中那么难。协和的首次“一次挂三天号”试验从昨夜持续到今晨，“挂号难”的顽疾能不能算一剂良药，恐怕还需要时间检验。医院门口，挂完号的患者回头看看长队，仍有感慨。

　　患者：是不是应该把这个技术推广到全国各个医院，不让全国患者往这一个医院来看这一个科。我是石家庄的，在石家庄当地医院看不了抗过敏的，没有托敏的技术。

<br/>来源：中广网