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腾讯登录跟患者的关系，资深医生如此处理
| 导读 | 9月13日，官方调查组公布湖南湘潭市一产妇死亡事件，确认导致产妇死亡的“元凶”为羊水栓塞，不构成医疗事故。此前，8月10日事发后，此事件经媒体报道在网络发酵，使得日渐紧张的医患矛盾又被推上风口浪尖。 |
9月13日，官方调查组公布湖南湘潭市一产妇死亡事件，确认导致产妇死亡的“元凶”为羊水栓塞，不构成医疗事故。此前，8月10日事发后，此事件经媒体报道在网络发酵，使得日渐紧张的医患矛盾又被推上风口浪尖。
跟患者的关系，资深医生如此处理
孙丽洲 从医32年。江苏省妇幼保健院(江苏省人民医院妇幼分院)妇产科主任医师、产科主任，南京医科大学教授、博士生导师。担任卫生部产前诊断专家组成员、江苏省医学会妇产科分会委员等职务，多次获得国家自然科学基金。（图片由受访者提供）
跟患者的关系，资深医生如此处理
陈文祯 福建省妇幼保健院名誉院长，妇科主任医师、教授、硕士生导师，享受国务院津贴。1950年毕业于福建医科大学医疗系，从医超过60年，被誉为福建省试管婴儿之母，曾荣获中国妇产科医师奖、福建省卫生系统先进工作者，当选感动福建2010年度十大人物。（陈磊 摄）
跟患者的关系，资深医生如此处理
李怀迟 福建省南平市妇幼保健院儿科主任、主任医师，1980年福建医科大学毕业，从医近40年，先后在国家级、省级医学杂志上发表过20多篇医学论文，南平市儿科学术带头人。（陈磊 摄）
9月13日，官方调查组公布湖南湘潭市一产妇死亡事件，确认导致产妇死亡的“元凶”为羊水栓塞，不构成医疗事故。此前，8月10日事发后，此事件经媒体报道在网络发酵，使得日渐紧张的医患矛盾又被推上风口浪尖。
9月11日，国家卫计委例行发布会上，新闻发言人姚宏文呼吁理性对待诊疗结果，不要盲目地把疾病引发的不良后果，简单归咎于医护人员的责任和技术水平。“医学不是万能的，医生也不是神”。今年三月全国两会期间，针对潮州一名医生被患者家属纠结上百人强拖游行，国家卫计委主任李斌也有类似表态。
不时见诸报端的医患纠纷，日渐成为社会关切的问题。不少医生颇为委屈，甚至也动摇了一些医生从业的信心。近期，南都记者走访福建、江苏等地，深入采访一线的医生，解剖他们对医患关系的理解，都有自己的一套方法和秘诀。
孙丽洲 这个工作越做越喜欢
“当医生就是一只脚在医院，一只脚在法院”，面对日益复杂的医患问题，常常有医生这样自嘲。但江苏省妇幼保健院的产科主任孙丽洲，从医32年，表示自己始终抱着“阳光的心态”。
由于产科往往涉及产妇和婴儿“两条人命”，相较于其他科室，承担的压力和职业风险也更大。在孙丽洲的从医生涯中，她抢救过无数的危重病人，却从没出过一起技术事故，也几乎没有出现过一起医患纠纷。
“我特别喜欢我的工作，怎么都不厌烦”，当别人问起孙丽洲为何无论工作多么繁杂，仍能对每一个患者笑脸相迎时，她很自然地回答。
别人拒收的患者她敢接
“有空要多捏捏脚，多活动”，9月2日上午，在江苏省妇幼保健院的诊室内，孙丽洲一边替孕妇检查，一边笑着叮嘱。还没到10点，她的号已经挂到38个。很多病人从外地慕名而来，一些甚至是被其他医院拒收后，抱着最后一线希望找上门的。
“在常州好几家医院都劝我放弃”，怀孕5个月的张小姐被诊断出妊娠高血压，考虑到怀孕生产的风险，一些医生建议终止妊娠。“我们结婚四五年了，就这一个孩子”，张小姐不甘心，从一些准妈妈的Q Q群中听说了孙丽洲，就从常州跑到了南京求医。
“孙医生特别亲切，怎么问都不会嫌烦”，张小姐对南都记者表示，到南京后，孙丽洲一直安慰她放心，胎儿情况不错，血压也控制了下来。目前自己已在医院附近的宾馆住下，等待生产。
类似的例子，在一上午的门诊中并不少见。
与孙丽洲一起共事十几年的护士长缪琴形容，孙丽洲的特点就是“胆大心细、任劳任怨”。在她的主导下，医院开创性地建设了江苏省第一个产科重症监护病房(O ICU )。
从医32年，孙丽洲几乎天天在开刀，但从来没出现过任何技术问题。“我的特点是敢担当”，孙丽洲笑着对南都记者表示，“ 胆大 是建立在我对知识对技术的理解，通过专业判断、评估，选择对病人最大利益的方案”。
“她连做缝合都极其追求完美，说是现在的女孩都爱美，疤痕尽量小一点”，江苏妇幼保健院妇产科主任医师王美莲与孙丽洲共事25年，说起孙丽洲时使用了“崇拜”一词。
良好沟通能减少医患纠纷
刚诞下一名男婴的许昊，也是孙丽洲的忠实“粉丝”。怀孕25周时她出现浮肿，检查为妊娠高血压、重度子痫前期。当地医院建议终止妊娠，也有的医院认为情况严重不愿接收，后来许昊慕名到南京，找到了孙丽洲。
许昊对南都记者坦言，“孙主任特别耐心，会不断安慰我，都是在鼓励，不像在其他医院，医生老吓唬我”，“有的医生跟我说， 你这个情况不乐观，撑不过28周的 ，当下就特别崩溃”，“只要见到孙主任，她说我没问题我就特别有信心”。结果，许昊一直怀胎到30周+ 3天，平安诞下一个健康男婴。
“你说，电视里一天到晚说医患矛盾，但在这样的医院里怎么可能会有医患问题呢？”9月2日，刚生产完几天的许昊笑着对南都记者说。
孙丽洲的每一个病人，几乎都能在她面前放松下来。说起自己建立良好的医患关系的“秘诀”，孙丽洲解释，要有亲和力，要跟病人有很好的沟通和交流，要关心他们，要耐心解释，就会减少医患纠纷。
但尽管如此，孙丽洲作为产科主任，承担着一个科室的医疗风险，一些医生与患者之间的纠纷也会找到她处理。
“我也处理过很多纠纷，也有电话打到医生家里恐吓的，或者冲进诊室大喊大叫的，我都说你先坐下来，喝杯水，咱们好好谈谈”，有些人很絮叨，但孙丽洲始终耐心地听完。
孙丽洲总是叮嘱，“不论任何时间，病人的事情你都可以给我打电话”。“她每天的工作千头万绪，但从来没有一句抱怨。”护士长缪琴表示。
“我非常喜欢这个工作，越干越喜欢。看着每一个家庭得到健康的宝宝，很欣慰。”孙丽洲笑着解释，“一个人如果喜欢自己的专业，就会尽心尽力做好每一件事情。”
采写：南都记者 龙玉琴
陈文祯 89岁老人一直走在医道上
她是福建的“试管婴儿之母”、福建省妇幼保健院名誉院长陈文祯，一个在医学道路上历经无数坎坷，却从没有放弃的老人。在普通人早已安享晚年的时候，她开始了二次创业。现在已经89岁的她，仍然坚持每周出诊。
“先做学生，再当先生”
1997年，72岁高龄的陈文祯本来早就应该退休，老骥伏枥的她却接下了医院交派的新任务：带领医院团队研究试管婴儿，陈文祯把这个任务称为“二次创业”。
“女性不能享受当母亲的快乐，是最不幸的。”陈文祯对南都记者回忆道。
由于福建妇幼保健院没有研发试管婴儿的技术，一切必须从头开始。当时，广州有一个试管婴儿学习班，不过陈文祯已经超过报名年限。“一定要把试管婴儿技术学回来”，经不住她的一再要求，医院帮她把年龄改小了两轮，完成了报名。
到学习班上，陈文祯发现自己甚至比讲课老师还大。她白天听课，晚上住在学生宿舍，整理笔记复习到深夜，第二天再向老师请教。“她付出了比别人多得多的经历”，陈文祯的女儿、福建妇幼保健院医生胡文透露，学习期间陈文祯整理了超过十本学习笔记。
家人和学生心疼她，她回应说：“先做学生，再当先生，不懂的就要学，哪里还管老不老。”
凭着这股劲儿，回来后，陈文祯带领团队开始攻坚，经历了17例失败后，1999年1月5日，福建第一例试管婴儿终于诞生，是一对双胞胎男婴。“俩孩子都管我叫外婆，现在还常来看我。”说到这，陈文祯露出幸福、满足的笑容。
“宁愿被误解，也不当庸医”
陈文祯已经行医近70年，不当庸医，是她一生的信条。这从她和一位女患者20多年治疗交往的过程中展现得最为明显。
1984年，一位年仅七岁的女童遭遇车祸，汽车直接从她的身上碾过，下身破裂严重。家长心急如焚又无计可施，到处求医仍然不见效果。
最后，女童的母亲经其他医生介绍，慕名找到陈文祯，哭着哀求她为女童治疗！
有点出人意料的是，思考再三后，陈文祯拒绝了马上替女童治病的请求。她郑重地向家长承诺说：“感谢你们如此信得过我，我一定会竭尽全力去帮助孩子，但目前孩子太小，身体还没有开始发育，等十年之后孩子长大了，你们再来找我。”
“虽然当时对这个决定存在误解，认为我医术不过关。但如果贸然对女孩进行治疗，既给女孩带来新的折磨，还浪费时间和金钱，我不能做这样的庸医”，陈文祯解释道。
十年后的1995年，这位女孩来访寻诊，陈文祯如当初承诺那样收治了她。再次诊疗后发现，女孩的病情更加复杂。在手术难度极大的情况下，年过七旬的陈文祯亲自主刀，历经了两次长时间的手术后，女孩终于康复。院方介绍说，随着患者的康复，大家都明白了陈文祯当初的用心。
“后来我结婚成家，又遇上婚后不孕，只得再次向陈院长寻求帮助”，这位女患者透露，还是在陈文祯的精心治疗下，她享受到了做母亲的喜悦：“正是陈院长精湛的医术和良好的医德，对我负责的态度，才改变了我的命运！”
南都记者 陈磊
李怀迟“想着病人开处方”
南平市位于福建省北部山区，属于欠发达地区，一直难以留住人才，但是在该市妇幼保健院，却有一位扎根于此服务30年的儿科医生———李怀迟，作为医院儿科主任、主任医师的他，不仅医术高明，高尚的医德更是被患者及其家属交口称赞。
采访中，李怀迟多次强调他行医多年始终坚持的一句话：“带着感情进病房，想着病人开处方。”
因为坚持这一信条，李怀迟从不乱开“搭车药”和“人情方”，不随便配搭无关的检查项目，为患者精打细算。
一个广为人知的例子是，几年前，一个小孩出生后就得了病，几年间在别处治疗花了不少钱，但就是没能完全康复。家长只能从外地慕名上门求医。诊断后，李怀迟开出仅9毛钱的处方药，就治好了患儿几年的“老毛病”。孩子病愈后，家长逢人就说：“李主任开了9毛钱的药，就治好了我儿子的病。”
不过事后李怀迟的回应却很谦虚：“不能说之前的医生就没发挥作用，只是患儿的病刚好到了收尾阶段，所以在我这儿才能没花多少钱就治好了。”
“李主任能得到我们家属的信赖，靠的是对患儿高度的关爱”。一位患儿家属对南都记者说。
采访中，李怀迟的同事、患者家属还提到过他看诊的一个特殊“嗜好”———习惯去病人家中随访。绝大多数的“家访”到最后都被证明是“多余”的，但只要有一次“家访”起了作用，就是救命的。 南都记者 陈磊
跟患者的关系，资深医生如此处理
跟患者的关系，资深医生如此处理
跟患者的关系，资深医生如此处理
9月13日，官方调查组公布湖南湘潭市一产妇死亡事件，确认导致产妇死亡的“元凶”为羊水栓塞，不构成医疗事故。此前，8月10日事发后，此事件经媒体报道在网络发酵，使得日渐紧张的医患矛盾又被推上风口浪尖。
9月11日，国家卫计委例行发布会上，新闻发言人姚宏文呼吁理性对待诊疗结果，不要盲目地把疾病引发的不良后果，简单归咎于医护人员的责任和技术水平。“医学不是万能的，医生也不是神”。今年三月全国两会期间，针对潮州一名医生被患者家属纠结上百人强拖游行，国家卫计委主任李斌也有类似表态。
不时见诸报端的医患纠纷，日渐成为社会关切的问题。不少医生颇为委屈，甚至也动摇了一些医生从业的信心。近期，南都记者走访福建、江苏等地，深入采访一线的医生，解剖他们对医患关系的理解，都有自己的一套方法和秘诀。
孙丽洲 这个工作越做越喜欢
“当医生就是一只脚在医院，一只脚在法院”，面对日益复杂的医患问题，常常有医生这样自嘲。但江苏省妇幼保健院的产科主任孙丽洲，从医32年，表示自己始终抱着“阳光的心态”。
由于产科往往涉及产妇和婴儿“两条人命”，相较于其他科室，承担的压力和职业风险也更大。在孙丽洲的从医生涯中，她抢救过无数的危重病人，却从没出过一起技术事故，也几乎没有出现过一起医患纠纷。
“我特别喜欢我的工作，怎么都不厌烦”，当别人问起孙丽洲为何无论工作多么繁杂，仍能对每一个患者笑脸相迎时，她很自然地回答。
别人拒收的患者她敢接
“有空要多捏捏脚，多活动”，9月2日上午，在江苏省妇幼保健院的诊室内，孙丽洲一边替孕妇检查，一边笑着叮嘱。还没到10点，她的号已经挂到38个。很多病人从外地慕名而来，一些甚至是被其他医院拒收后，抱着最后一线希望找上门的。
“在常州好几家医院都劝我放弃”，怀孕5个月的张小姐被诊断出妊娠高血压，考虑到怀孕生产的风险，一些医生建议终止妊娠。“我们结婚四五年了，就这一个孩子”，张小姐不甘心，从一些准妈妈的Q Q群中听说了孙丽洲，就从常州跑到了南京求医。
“孙医生特别亲切，怎么问都不会嫌烦”，张小姐对南都记者表示，到南京后，孙丽洲一直安慰她放心，胎儿情况不错，血压也控制了下来。目前自己已在医院附近的宾馆住下，等待生产。
类似的例子，在一上午的门诊中并不少见。
与孙丽洲一起共事十几年的护士长缪琴形容，孙丽洲的特点就是“胆大心细、任劳任怨”。在她的主导下，医院开创性地建设了江苏省第一个产科重症监护病房(O ICU )。
从医32年，孙丽洲几乎天天在开刀，但从来没出现过任何技术问题。“我的特点是敢担当”，孙丽洲笑着对南都记者表示，“ 胆大 是建立在我对知识对技术的理解，通过专业判断、评估，选择对病人最大利益的方案”。
“她连做缝合都极其追求完美，说是现在的女孩都爱美，疤痕尽量小一点”，江苏妇幼保健院妇产科主任医师王美莲与孙丽洲共事25年，说起孙丽洲时使用了“崇拜”一词。
良好沟通能减少医患纠纷
刚诞下一名男婴的许昊，也是孙丽洲的忠实“粉丝”。怀孕25周时她出现浮肿，检查为妊娠高血压、重度子痫前期。当地医院建议终止妊娠，也有的医院认为情况严重不愿接收，后来许昊慕名到南京，找到了孙丽洲。
许昊对南都记者坦言，“孙主任特别耐心，会不断安慰我，都是在鼓励，不像在其他医院，医生老吓唬我”，“有的医生跟我说， 你这个情况不乐观，撑不过28周的 ，当下就特别崩溃”，“只要见到孙主任，她说我没问题我就特别有信心”。结果，许昊一直怀胎到30周+ 3天，平安诞下一个健康男婴。
“你说，电视里一天到晚说医患矛盾，但在这样的医院里怎么可能会有医患问题呢？”9月2日，刚生产完几天的许昊笑着对南都记者说。
孙丽洲的每一个病人，几乎都能在她面前放松下来。说起自己建立良好的医患关系的“秘诀”，孙丽洲解释，要有亲和力，要跟病人有很好的沟通和交流，要关心他们，要耐心解释，就会减少医患纠纷。
但尽管如此，孙丽洲作为产科主任，承担着一个科室的医疗风险，一些医生与患者之间的纠纷也会找到她处理。
“我也处理过很多纠纷，也有电话打到医生家里恐吓的，或者冲进诊室大喊大叫的，我都说你先坐下来，喝杯水，咱们好好谈谈”，有些人很絮叨，但孙丽洲始终耐心地听完。
孙丽洲总是叮嘱，“不论任何时间，病人的事情你都可以给我打电话”。“她每天的工作千头万绪，但从来没有一句抱怨。”护士长缪琴表示。
“我非常喜欢这个工作，越干越喜欢。看着每一个家庭得到健康的宝宝，很欣慰。”孙丽洲笑着解释，“一个人如果喜欢自己的专业，就会尽心尽力做好每一件事情。”
采写：南都记者 龙玉琴
陈文祯 89岁老人一直走在医道上
她是福建的“试管婴儿之母”、福建省妇幼保健院名誉院长陈文祯，一个在医学道路上历经无数坎坷，却从没有放弃的老人。在普通人早已安享晚年的时候，她开始了二次创业。现在已经89岁的她，仍然坚持每周出诊。
“先做学生，再当先生”
1997年，72岁高龄的陈文祯本来早就应该退休，老骥伏枥的她却接下了医院交派的新任务：带领医院团队研究试管婴儿，陈文祯把这个任务称为“二次创业”。
“女性不能享受当母亲的快乐，是最不幸的。”陈文祯对南都记者回忆道。
由于福建妇幼保健院没有研发试管婴儿的技术，一切必须从头开始。当时，广州有一个试管婴儿学习班，不过陈文祯已经超过报名年限。“一定要把试管婴儿技术学回来”，经不住她的一再要求，医院帮她把年龄改小了两轮，完成了报名。
到学习班上，陈文祯发现自己甚至比讲课老师还大。她白天听课，晚上住在学生宿舍，整理笔记复习到深夜，第二天再向老师请教。“她付出了比别人多得多的经历”，陈文祯的女儿、福建妇幼保健院医生胡文透露，学习期间陈文祯整理了超过十本学习笔记。
家人和学生心疼她，她回应说：“先做学生，再当先生，不懂的就要学，哪里还管老不老。”
凭着这股劲儿，回来后，陈文祯带领团队开始攻坚，经历了17例失败后，1999年1月5日，福建第一例试管婴儿终于诞生，是一对双胞胎男婴。“俩孩子都管我叫外婆，现在还常来看我。”说到这，陈文祯露出幸福、满足的笑容。
“宁愿被误解，也不当庸医”
陈文祯已经行医近70年，不当庸医，是她一生的信条。这从她和一位女患者20多年治疗交往的过程中展现得最为明显。
1984年，一位年仅七岁的女童遭遇车祸，汽车直接从她的身上碾过，下身破裂严重。家长心急如焚又无计可施，到处求医仍然不见效果。
最后，女童的母亲经其他医生介绍，慕名找到陈文祯，哭着哀求她为女童治疗！
有点出人意料的是，思考再三后，陈文祯拒绝了马上替女童治病的请求。她郑重地向家长承诺说：“感谢你们如此信得过我，我一定会竭尽全力去帮助孩子，但目前孩子太小，身体还没有开始发育，等十年之后孩子长大了，你们再来找我。”
“虽然当时对这个决定存在误解，认为我医术不过关。但如果贸然对女孩进行治疗，既给女孩带来新的折磨，还浪费时间和金钱，我不能做这样的庸医”，陈文祯解释道。
十年后的1995年，这位女孩来访寻诊，陈文祯如当初承诺那样收治了她。再次诊疗后发现，女孩的病情更加复杂。在手术难度极大的情况下，年过七旬的陈文祯亲自主刀，历经了两次长时间的手术后，女孩终于康复。院方介绍说，随着患者的康复，大家都明白了陈文祯当初的用心。
“后来我结婚成家，又遇上婚后不孕，只得再次向陈院长寻求帮助”，这位女患者透露，还是在陈文祯的精心治疗下，她享受到了做母亲的喜悦：“正是陈院长精湛的医术和良好的医德，对我负责的态度，才改变了我的命运！”
南都记者 陈磊
李怀迟“想着病人开处方”
南平市位于福建省北部山区，属于欠发达地区，一直难以留住人才，但是在该市妇幼保健院，却有一位扎根于此服务30年的儿科医生———李怀迟，作为医院儿科主任、主任医师的他，不仅医术高明，高尚的医德更是被患者及其家属交口称赞。
采访中，李怀迟多次强调他行医多年始终坚持的一句话：“带着感情进病房，想着病人开处方。”
因为坚持这一信条，李怀迟从不乱开“搭车药”和“人情方”，不随便配搭无关的检查项目，为患者精打细算。
一个广为人知的例子是，几年前，一个小孩出生后就得了病，几年间在别处治疗花了不少钱，但就是没能完全康复。家长只能从外地慕名上门求医。诊断后，李怀迟开出仅9毛钱的处方药，就治好了患儿几年的“老毛病”。孩子病愈后，家长逢人就说：“李主任开了9毛钱的药，就治好了我儿子的病。”
不过事后李怀迟的回应却很谦虚：“不能说之前的医生就没发挥作用，只是患儿的病刚好到了收尾阶段，所以在我这儿才能没花多少钱就治好了。”
“李主任能得到我们家属的信赖，靠的是对患儿高度的关爱”。一位患儿家属对南都记者说。
采访中，李怀迟的同事、患者家属还提到过他看诊的一个特殊“嗜好”———习惯去病人家中随访。绝大多数的“家访”到最后都被证明是“多余”的，但只要有一次“家访”起了作用，就是救命的。 南都记者 陈磊
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