闾丘露薇：聊聊医闹

  先看一组数据，截至 2009 年，中国每千人城市人口的医生人数是 1.75 人，每千人农业人口的医生数 0.47，这属于中等国家水平，因为发达国家超过 2 人，甚至 3 人。而且专家指出，由于中国的医生素质参差不齐，如果按照国际标准，不合格医生超过一半，这样一算，比例更低。

  很多人报怨在中国看医生，排了几小时队，结果和医生面对面 3 到 5 分钟。其实这样的场景主要集中在大城市大医院，因为人们更相信名医院尤其是专家。医生和患者改变不了这个现实，只能靠政府：合理资源分配，增加医疗投入，培养人才，透过医疗保险行业的发展，从公立医院分流一些患者到私立医院和诊所，等等。

  这是供求矛盾，再说患者期待。一直以来，很多人相信医生能妙手回春，包治百病，但事实上医生做不到，很多疾病是无法治愈的，医生提供的只是帮助，缓解和健康支援而已。这一点，媒体倒是可以做很多：不要神圣化医生这个行业，而是让公众明白它的专业性，以及对自己不想见的结果有足够的心理准备。

  说到专业性，很多时候患者的不满正是来自于医生缺乏专业操守：过度治疗，收取红包，态度恶劣，医术不精。当然还有医疗事故发生后的信息不透明，不对等，患者投诉无门，不知道如何为自己和家人寻求一个公道。

  医闹其实就是患者维权的一种，可惜采用了一种在我看来不合法的方式。

  首先，这是破坏公共秩序的行为；其次，如果出现肢体暴力，就是犯法。事实上即便没有动手，仅仅是语言暴力，让对方感受到威胁，也应该遭到法律制裁，不然，一个社会谈不上安全感。

  我不认为中国的法律，没有条文针对这些行为，也不认为，没有相应的部门承担维护医院秩序，和确保医护人员生命安全的责任。我也知道有些医院为了息事宁人，会向医闹让步，让医护人员饱受委屈。

  事实上，2012 年原卫生部和公安部已明确警方依据《治安管理处罚条例》执法处理。如果医院让步，那是纵容犯罪，损害了医护人员的权益，是医院管理层渎职。

  只是，打击医闹的同时，不能忘记保障患者的权益，不然，前线医护人员，依然会成为患者发泄不满的目标，因为最直接，也相对容易。

  我还是认为一个畅通的机制最为有效。先调解，调解不成，告上法庭。需要一个独立专业机构来确定医疗事故是否成立，医生是否存在过失，怎样的过失。这个机构必须建立自己的口碑：不是站在医院一边，也不是站在患者一边，而是站在事实一方。政府应该为患者一方提供法律援助，不是所有人都请得起律师，或者懂得走法律程序，而且要确保不会行政干预法庭裁判结果。

  如果患者不相信机制，不相信法律和规则，剩下的只有“闹”，甚至使用暴力，动用私刑：既然得不到公道，那就报仇，也算找到一点公平。