院长眼中的护士长应是啥样？

  当前护士长管理队伍的现状

  一是虽尽心尽职，但能力跟不上。有些护士长工作很认真，经常加班加点，忘我工作，但总感觉“使不上劲”，力不从心；工作中也是抓不住重点、有时觉得自己付出了很多努力，但总是不见成效。自己很累，也很想把事情做好，但苦于找不到出路，终究原因还是能力的问题，缺少工作的方式和方法，缺少对事物的权衡和把握度，这是管理能力的缺失。这种能力的提升必须依靠学习。

  二是只要位子，不思进取。还有些护士长只要“护士长”的职位和待遇，却不思进取，不要学习，停滞不前。事实上，不学习是会被时代所淘汰，不思进取也会被医院发展所淘汰。

  三是怕事，不敢管理。有些护士长怕事，畏惧不良之风，或者在管理工作执行工作中遇到点困难就绕头走。在管理过程中如遇到困难，她就吓得不敢管了。表现为原则政策性不强，“老好人”思想比较严重。管理就是要不怕得罪人，管理就是要拿着医院制度管人，不要畏惧管理，如果医院的管理制度在你这就形同虚设，这里的管理工作也是肯定做不好的。

  四是混同于普通职工，对己无要求。这类人员普遍见于年龄偏大的护士长，自认为年龄大了，无创新意识了，对自己放松管理，无学习能力要求，无自我提升要求。这样“混日子”的管理流于形式，这样的结果就是你和你的团队会和医院发展脱节，会和大家的距离越拉越大。护士长是一个护士团队的标杆，引领者，护士长首先要起到带头模范作用，管理者不求上进，怎样带领一个团队进步，这样会给这个团队带来灾难性的后果。


  一名好护士长的新形象

  要成长为一名好的护士长或者一名成功者，50%取决于态度，50%取决于能力，我认为有以下几点：

  1.讲原则，敢担当。护士长首先要讲原则，以身作则、率先垂范，要求别人做到的自己首先做到，并严格要求护士执行。在科室病区范围内，要讲正气，明确对错、是非。不搞无原则的和气，不搞无原则的“和稀泥”，更不能做错误与落后者的帮凶与搭档。一个好的护士长不仅要看业务能力与选票，更重要的是要看此人是否正气，管理是否公正，辖区是否正气抬头与主流。遇到困难不要退缩，要有勇气去承担，使护士产生安全感，建立亲切融洽协调的内在关系，有利于团结，增加凝聚力，使整个集体团结向上，群策群力，有效地推进护理工作的顺利进行。

  2.勤工作，讲奉献。一名好的护士长要热爱自己的本职工作，具有敬业奉献精神，做到自尊、自爱、自强、自重，还要有自醒精神，并在自醒中不断完善自己，团结同志，尽职尽责、处事公正，树立良好的形象去影响和带动护士努力进入角色，建立良好的护患关系，更好地为病人服务。护士长要做热爱医院的典范，热爱科室的典范，热爱患者的典范，热爱护理专业的典范。

  3.会学习，懂方法。护士长要有比较扎实的专业知识，管理知识，广博的人文社会知识等。应精通本专业知识，了解本专业的新进展，成为本专业的学科带头人。护士长平时要善于学习、拓宽视野，增长知识，激发灵感，促进工作。要不断提高发现问题、分析问题、解决问题的能力和水平，并能带领全科加强护理新理论、新知识、新技术的学习，积极开展护理科学的研究。一要做有心人，善于发现问题，找到关键，提出解决办法与见解；二要做有毅力的人，持之以恒，坚持学习，坚持写作，坚持创新，不惧失败；三要做会创新的人，要从小革新、小改造、小发明、小课题、小专题做起，逐步做好做大。

  4.善管理，促和谐。护士长要有较好的管理方法和经验，要与科主任保持团结协作的关系，在抓好本职工作的同时，应协助科主任处理科内的一些行政事务，要能调整好医护关系，相互配合相互支持，共同管好科室工作。同时要有较好的沟通能力，能取得病人家属对护理工作得支持，维护好整个病区和谐的医患关系。护士长要善于管理，也需要注意方法，但这是建立在讲正气的基础与前提上的。要真正地关心与爱护我们的员工与护士姐妹，帮助她们排忧解难、换位思考，全身心投入到工作之中。也要讲道理，讲沟通，注意方法，提高管理效果。这也是无止境的追求！

  （作者：易利华，无锡市第二人民医院院长。原文标题《提升医院护理力》）