张黎刚想把爱康国宾下个十年带向哪儿

  登陆纳斯达克，爱康国宾完成了在体检行业积淀十年的飞跃。站在进入下一个十年的起点，爱康国宾对行业趋势的把握又有新认识。

  近日，爱康国宾创始人、董事长兼CEO张黎刚向健康界表示，“我们为过去十年划上句号，又重新开始面临着更大挑战。在移动互联网时代，能不能提供更适应客户需求的一个平台，谁能掌控这一点，谁就能真正赢得天下。”


  对于体检行业刚发生的重组整合，张黎刚称，“建立体检中心并没有门槛，爱康国宾作为体检行业的第一家上市公司，有充足的储备资金和畅通的融资能力，可以自建行业内数量最多的体检中心，但更多网点数量并不代表高品质。这是因为建立高品质的医疗服务是有门槛的。在体检中心网点数量与医疗品质之间，爱康国宾将永远选择品质。”

  截止2014年12月底，爱康国宾在全国16个中心城市已有50多家体检中心，另有300多家体检中心合作网络。在一些一线城市，爱康国宾有的单个体检中心年收入就超过1亿人民币。按照张黎刚的说法，这相当于同行在三、四线城市十几家体检中心的收入。

  自任产品经理 迎战移动互联网

  健康界：公司上市之后，对您的生活和工作有何影响？

  张黎刚：首先还是更大的挑战。作为公众公司，爱康国宾要对股民、员工、客户负责任。在美国资本市场，一旦定下发展目标就一定要完成，不然资本市场会惩罚你。实际上，从2014年4月上市到现在，爱康国宾营收每个季度都符合年度的预计增长目标。

  爱康国宾之所以成功很关键的一点，是借助互联网手段进入传统体检行业，并赢得市场。今天我们到了新的关键点。移动互联网时代到来，和传统的互联网是两回事。在移动互联网时代，能不能提供更适应客户需求的一个平台，谁能掌控这一点，谁就能真的赢得天下。

  我们为过去十年划上句号，又重新开始面临着更大挑战。我们有足够的心理准备，面对这个挑战。

  健康界：您要如何应对移动互联网时代的挑战？

  张黎刚：对于传统体检行业套餐千篇一例、服务粗放型的现状，最近批评的声音比较多，但通过移动互联网可以改变这一切。在移动互联网无处不在的背景下，爱康国宾的思维模式、管理模式要发生变化，要更加贴近客户的需求，用移动互联网技术来拉近与客户的关系。

  IT平台在今天的爱康国宾还只是支持功能，而不是主导力量、驱动力。怎么样能够把线上服务从单一的购买、查询体检报告，变成经常使用的服务，这就需要把我们的网上服务进行升级。

  关于爱康国宾的移动医疗策略，我们已经明确方向，并已经着手开始做。大概在两个月以后，会正式宣布到底进入哪几个领域。

  现阶段我们做的事情是，第一把团队建立起来，第二是把策略确定下来，第三是加快产品开发的过程。

  健康界：爱康国宾要组建什么样的团队来负责移动医疗板块？

  张黎刚：基本上，核心部门都已经建立起来。最早想法是招聘一个领军人物来负责整个移动医疗业务的推进。后来发现这样其实风险挺大。外边不懂医疗的人进来医疗领域，可能要有一个比较长的学习积累过程。

  最后确定下来是我亲自来带着团队，推动移动互联网平台的搭建，因为意识到移动医疗并非只是给爱康国宾增加一个服务模块，而是要借助移动医疗推动整个爱康国宾的变革。我本人是产品经理出身，是搜狐的第一个产品经理。大家都说现在是80后、90后的时代了，但我不认为说年龄是个差别。虽然我43岁了，我还真不信自己当不了产品经理。

  任何一位企业负责人，想成就一家伟大企业，一定是能够在时代发生变化的时候，有能力改变自己。

  传统体检业如何升级

  健康界：2014年下半年，爱康国宾先后完成了与香港快验保、上海华检的战略重组。类似收购还会再有吗？

  张黎刚：爱康国宾在和上海华检、香港快验保建立战略合作之后，两者继续保留原有品牌。我们认为多品牌并行发展有其好处，不同客户根据自己的预算与期望值可以选择不同的服务提供商。

  进入任何市场，爱康国宾都会首选当地最优秀的合作伙伴。如果当地已经有成熟的运营商，我们希望从资本层面介入进去联手。如果没有联手机会，我们再考虑从零开始自建。在过去几年，我们一贯都是这样的策略。

  健康界：仍有不少新公司在投建高端体检中心。您怎么看待体检行业中的新入局者？

  张黎刚：这么多人进入体检领域，表明看好这个市场。这是好事情。

  新进来者或许依靠他们以前在其他行业的优势，但是否能如他们想象的那么快就做起来，还要打一个很大的疑问。体检行业不是暴利行业。如果你定位做了更高品质的体检中心，就意味着更高投入，建立品牌要花很长时间，客户的积累会很慢，在发展的很长一段时间都将亏损。新进入者对此要有充分的思想准备。

  体检行业已经基本定型，单一的体检中心已经很难生存。如果要做成规模化的连锁体检，其实已经很难了。

  对于爱康国宾来说，现在全国有50多家网点，仍有一些发达的二线城市没有进去，像武汉、长沙、西安等，这些我们是一定会进去的，只是爱康国宾总体的拓展会比较慎重。

  建立体检中心并没有门槛，爱康国宾作为体检行业的第一家上市公司，有充足的储备资金和畅通的融资能力，可以自建行业内数量最多的体检中心，但更多的网点数量并不代表高品质。这是因为建立高品质的医疗服务是有门槛的。在体检中心网点数量与医疗品质之间，爱康国宾将永远选择品质。

  不是所有的体检都叫体检。高质量影像设备、高标准实验室配置、医护团队的专业性才能保证体检的质量。

  健康界：高端体检市场是不是一个充分竞争的领域？

  张黎刚：高端体检市场肯定是存在的。我们可以看到，有国人每年去日本、去美国、去瑞士体检的。潘石屹还在微博上晒过到美国梅奥医疗中心去体检。由于费用昂贵，这只会是一部分人的选择，大多数人还是会在国内选择。前几年，来自台湾的美兆把台湾人性化的服务带入了大陆，启动了私营高端体检服务的发展。这几年，进入这个市场的主要是一些国内知名的三甲医院，他们借助的是医院的综合实力。还有就如爱康这样的体检机构进入这个市场的，是在常规体检服务的基础上进入高端体检的。

  爱康国宾旗下爱康君安高端体检中心，开业之后得到了市场的良好反馈，在2014年服务的客户已超过1万人次。高端体检一定是配好的硬件和软实力，配备专家团队。

  普通体检中心的投入是1000多万，但爱康君安北京旗舰中心投入近1亿元，投入很大。爱康君安未来3年~5年内将在国内一、二线城市开出更多分店。爱康君安不仅仅是国内顶级的深度体检和防癌筛查中心，而应该被看成医疗服务的一家平台机构，除了体检，还提供配套的高端医疗服务。如果客户需要，我们可以请到全世界顶级的医疗专家到北京。仅2014年10月份，我们就请了三位哈佛医学院附属医院的医疗专家飞到北京，为客户提供咨询和会诊。

  健康界：爱康国宾是否还会把触角涉及到服务链上的其它领域？

  张黎刚：这个一定是会的。我们一年有几百万用户，他们的需求肯定超越单一的体检服务。我们已把牙科业务作为新业务来发展。选择牙科业务是因为中国人的牙科保健还是比较基础的。我们看到，瑞尔齿科获得了投资机构七千万美金的投资，联想也宣布投入10亿元人民币到拜博口腔。这说明大家都看好牙科市场的发展。牙科市场有非常大的机会，这是B2C的市场，有着海量的人群。这么多力量进入牙科市场，也会培育这个市场。中国的牙科机构还是比较分散，缺乏整合，其中的机会点仍然存在。

  我们上市融资额的15%会投入到牙科业务。过几个月，我们会宣布爱康牙科的市场策略。

  健康界：传统体检行业要往前进一步升级的发展方向是什么？

  张黎刚：现在体检中，体检与医疗是脱节的，甚至在医院里也是如此。健康体检数据一定与健康档案结合才有价值。未来，相信会看到更多的信息共享，包括医疗机构之间、体检机构之间，也一定会出现更多的数据共享模式。监控个人生理指标、生活方式的可穿戴医疗设备也会参与到人们的健康管理中。

  今天，移动互联网正在颠覆各个传统服务行业。在医疗方面，我们暂时还能睡得着觉的原因，就是互联网的服务方式还不能取代医生面对面的诊疗。但是用户使用服务习惯的改变一定会改变医疗服务的模式，这只是一个时间问题。接下来爱康将以开放的心态，重新拥抱互联网，和智能硬件、可穿戴式设备、软件公司、医疗机构、健康管理公司联手，一起为客户提供更有价值的移动医疗服务，再造爱康。