美国：小毛病请到商场去诊断

  医疗诊所落户购物中心的空余场地

  “一般来说，危险在于他们建了太多这类诊所”

  正当零售商们都在竭尽全力地紧跟不断变化的购物趋势之际，全美各地的商场运营商也在积极地寻找商机来填补西尔斯百货(Sears)和Radio Shack等留下的空余铺位。他们发现了一个很有前途的新租户群体：无需预约的医疗诊所，这些诊所的医生可治疗红眼病等常见疾病以及扭伤、烧伤等轻伤。

  高纬环球(Cushman&Wakefield)医疗部门的执行董事总经理斯科特？梅森(Scott Mason)称，在医药零售行业中，像纽约市的City Practice Group之类的地区性连锁诊所，以及像美国最大的应急医疗组织Concentra这样的全国性诊所，正占据着越来越大的比重。根据美国紧急医护协会的数据，2013年美国共有9400家免约诊所，较2009年增加了20%，其中有略超过三分之一的诊所开设在商业街和购物中心里。

  对于商场业主而言，应急医疗诊所是非常理想的租户。美国纽约州新海德公园的商场运营商金科地产公司(Kimco Realty)的首席执行官戴夫？亨利(Dave Henry)指出，应急诊所的信誉较好，往往能够支付更高的租金［每平方英尺（约合0.09平方米）25美元左右］，而且也倾向于签订较长期的租约。2014年，他的公司与40家医疗诊所签订了租约，较之2013年的34家和2012年的27家均有所增加。亨利表示：“在我们这样的拥有众多购物中心的大业主看来，这一形势相当喜人。”

  没有私人医生或是无法获得临时预约的患者推动了对此类诊所的需求。与其往医院的急诊室里挤，他们宁愿去免约诊所就诊。梅森指出，这些诊所“需求的是具有高可见度、高客流量和辨识度的营业网点”，也就是人们常说的“百事达策略(Block busterstrategy)”。自从去年1月音像制品租赁公司走向衰败，其零售网点纷纷关门大吉之后，他们空出的铺位正符合商场诊所的需求。

  2012年11月，现隶属City Practice Group的Palisades Urgent Care进驻了纽约州纳纽埃特市Kohl购物广场中百事达(Blockbuster)音像店原先的铺位。它是该公司经营的39家诊所之一，无需预约，全年365天营业。City Practice的首席运营官奈道？沙米(Nedal Shami)医生说：“我们认为那些（营业网点）是填补空缺的大好机会。”

  医疗保险公司哈门那(Humana)旗下的Concentra经营着开设在商场和购物中心里以及单独地点的290家诊所。这些诊所提供常规体检和预防接种，也有经认证的医生、注册护士以及理疗师提供更为专业的治疗。

  医院也开始经营商场诊所，以缓解急诊室的就诊压力，并吸引患者前往其部分医生出诊的诊所。2009年，范德堡大学接手了纳什维尔市首个封闭式购物中心OneHundredOaks的大部分铺面，将其改造成了数十个专科门诊，从而首次将医院大规模迁出了主校区。受这一举措的影响，目前，范德堡大学医学中心正在遍及纳什维尔市都会区的多个场所中建立应急诊所。该医院校外系统的首席行政官贾尼斯？史密斯(Janice Smith)称：“我们正在尝试将无需医院急诊室医护的患者，分流到可以给予他们所需照护的其他机构中去。”美国紧急医护协会董事会成员，同时也是管理着30家诊所的PremierHealthUrgentCare的CEO史蒂夫？塞拉斯(SteveSellars)表示：一般而言，在每天的12小时工作时间里，诊疗中心每小时约可接诊4名患者。“根据我们的经验，（患者）数量在未来的两到三年里仍将持续增长，并在随后的几年中大致保持稳定。”塞拉斯还预计，在未来五年内，他的公司将增设30至40家诊所。

  在奥巴马医改的《平价医疗法案》(Affordable CareAct，ACA)之下，有1000多万美国人投保医疗保险，他们也促进了对便捷诊所的需求。某些ACA计划的月度保险费较低，但代价是去医院看急诊的自付额度较高。马里兰州的医疗保险公司CareFirst的数据显示，2013年，患者在应急快速门诊治疗咽喉肿痛的平均费用为94美元，而在急诊室，同样的诊疗则需要花费590美元。

  私募股权投资公司和风险投资商都已经注意到了这一日益增长的需求。据研究公司PitchBook称，自2010年以来，投入应急医疗诊所行业的资金已经超过了30亿美元。

  然而，这样的发展仍然供不应求，KimcoRealty的亨利如是说，“一般来说，危险在于他们建了太多这类诊所，随着时间的推移，可能会出现一些洗牌和重组。”柯克兰集团(CorcoranGroup)医疗保健部门的负责人保罗？韦克斯勒(PaulWexler)也表示：“关于经济学原理能否在各个地方都奏效，目前尚无定论。”

  撰文/DoniBloomfield 编辑/刘叶 翻译/任扶摇

  总之应急医疗诊所是商场业主最理想的租户，他们在医药零售行业中占据着越来越大的比重。

  （原文标题：小毛病请到商场去诊断）