有电话有QQ 患者随时能找到我

  在结核病治疗已经全面进入督导化疗（即在医生面视下服药）的今天，作为县级结核病防治专业机构的医生，如何与乡、村两级医生配合，同时与患者保持密切联系，对于能否顺利完成系统的抗结核用药至关重要。近年来，我利用多种平台与患者建立了稳固有效的交流，日常工作也更加得心应手。

  首先，利用门诊接诊时间充分与患者沟通，全面准确地向患者介绍政府免费治疗结核病政策的同时，也充分告知抗结核用药可能存在的毒副反应等医疗风险及应对措施。同时与患者互留电话号码，建立起基本的电话联系。

  有了电话联系平台，我几乎成了24小时值班的家庭医生。许多患者在治疗中出现不适，无论是否与结核病或抗结核治疗有关，都会第一时间给我打电话。有一次，我正在省城培训，凌晨3时，电话突然响起，一名患者说自己胸口憋闷、呼吸困难。考虑到患者有可能是肺大泡破裂导致气胸，我迅速为他拨打“120”。所幸并非如此，只是抗结合药物的胃肠反应。事后，与我同住一室的一位院长还笑我：“没想到你这个结防门诊医生比我还忙。”

  除了电话，我还借助网络，通过QQ、电子邮件等方式与患者建立联系，而且这种方式更受年轻患友的欢迎。很多患者虽然已经停药几年了，仍然还把我留在他们的QQ好友上。意想不到的是，一位78岁的农村患者也能从这种快捷的联系方式中获益。这位大爷在服药两周后出现纳差厌油、乏力少动等不适，就按照就诊时我的嘱咐到乡医院复查了肝功能，结果肝功能异常，检查医生让他与我联系。可是患者在电话里无法准确说出检验结果。得知他跟孙女住在一起，我就让她孙女用手机拍了化验单通过QQ传过来。还有许多治疗结束外出务工的患者，也经常利用QQ或者电子邮件，给我传来他们近期在外地的复查结果。

  以真情与患者交朋友的最大收获是赢得了信任和尊重。十余年来，我的患者从没因为抗结核药物毒副反应而引发严重后果；我与患友之间也无一起因抗结核治疗而引发的医疗纠纷。如今，逢年过节，我的手机常常能收到来自天南地北的问候和祝福，QQ上的祝词也非常热闹。这些问候和祝福令我欣慰。（作者单位：江西省湖口县疾病预防控制中心）