白岩松：医院就像人生的“4S店”

  “医院是一个什么样的地方？医生是谁？生命是什么？”近日，在中国研究型医院学会心肺复苏学专业委员会成立大会上，中央电视台主持人白岩松将每个人的生命比喻成一辆“跑车”。一辆车想要开得年头多，必须有4S店，而医院就是人生的4S店，只不过看你怎样寻找与“S”有关的词头。
  白岩松为这4个“S”找到了这样四个单词。

  Season（季节）

  四季对应着中国人所说的生老病死，春夏秋冬不正是人们所说的生老病死这样一个过程吗？泰戈尔有一首诗：“生如夏花般灿烂，死如秋叶般静美。”也在用季节形容人生。

  既然有生老病死这四个阶段，每个人都离不开医院。因此这个“4S店”首先要面对的是人生的四季。现在，医学依然有很多困境，在50年代时抗生素达到了一个最黄金的时代，很多抗生素能治的病“两针”下去就能“拿下”。现在还有几个细菌是可以一两针就“干掉”的？

  并不是所有的疾病到了医院就可以停止，这需要全社会的理解。医患矛盾多很重要一个因素在于我们很功利，认为只要把任何人送进医院，就要健康的出去。那是神学，这是医学，做不到。

  Service（服务）

  医疗是Service（服务）而不是Sale（销售），医院不是卖药、卖产品和赚钱的地方。医生提供的是更高层次的一种服务。当患者陷入困境来到医院时，医生要为他提供服务。如果改革不够彻底，医院变成了一个销售的地方，矛盾只会越来越深，医生也会越来越痛苦。

  哪个医生愿意卖药？如果能让他们的科研和中高等层次的收入得到保障，他们还愿意做这件事吗？他们是被逼的。所以，医疗改革必须快速推进，让医院重新成为一个提供Service（服务）的地方。

  运动（Sport）

  以运动作为一个标志，医院应该是一个倡导健康生活方式的地方。对于整个社会而言，不能把所有万不得已、糟糕的情况全推到医生这里，需要提前做很多事情。医生不能认为自己的职责仅限于病人送来时才是开始。古人讲“大医治未病”，现代的医生也应该把治疗向前提，成为健康生活方式的倡导者。这集中体现在让人们更爱运动，而不是病了来医院，情绪不佳出现各种纠纷。

  人生不一定因为运动而格外长，但是每一天的生活一定更有质量。
  我们已经为不健康的生活方式、环境付出了太大的代价，在这种情况下，医生哪怕有三头六臂，也无法在最后的关口解决所有的问题。

  阳光（Sunshine）

  医院是个什么样的地方？最重要的药方是什么？每一个得病的人都是生命进入了黑暗期，他到医院来寻找的不仅仅是健康，更重要的是阳光，也就是希望。每一个医生都不能忘记，在你的药方里要加入“希望”。

  好的医生一定不会对患者说，或者暗示“你没希望了，你走到尽头了。”我们在歌颂医生的时候，重点都没有放在医术本身如何高超。比医术高超还要高超的是拥有一颗伟大的心，这颗心往往与帮助、抚慰和给人带来阳光希望相联系。

  如果患者到医院后体验到的是Sad，非常难过、沮丧，变得更糟糕，那一定是我们做错了什么。患者最怕医生说的几句话：“你怎么才来”，“想吃点什么就吃点什么吧”，类似这样的话，患者一听，病情恶化。难怪人们常说癌症有三分之一是吓死的。因此，阳光所代表的希望太重要了。

  总之，不要把所有的责任都堆到医院、医生这里，这是最后的关口。我们如果前面多做一点，后面的压力就会小很多。
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